Política de Reembolsos y Devoluciones
Devoluciones fáciles en 30 días
En www.silviamadrid.com, queremos que quedes encantada con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecha, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo.
Resumen de la Política de Devoluciones
Plazo de devolución: dispones de 30 días desde el día en que recibes tu pedido para iniciar la devolución.
Estado del producto: los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devolverse con el embalaje original.
Devoluciones sencillas: devolver un producto es fácil y nuestro equipo de atención al cliente te asistirá durante todo el proceso.
Ámbito territorial: esta política de devoluciones se aplica a compras realizadas en España.
Costes de la Devolución
Productos defectuosos: sin coste para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, ha llegado dañado por el transportista o presenta algún defecto de fabricación.
Cambio de opinión del cliente: el coste real del envío de la devolución correrá a cargo del cliente. Esto se aplica cuando el producto no es el deseado, no se ajusta correctamente o ya no se desea conservar. Los gastos de envío no son reembolsables.
Tasa de reposición: no aplicamos ninguna tasa de reposición.
Cómo Realizar una Devolución
Contacto: escribe a nuestro equipo a info@silviamadrid.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del paquete: vuelve a empaquetar el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, etiquetas y documentos.
Envío: entrega el paquete siguiendo las instrucciones indicadas en el correo electrónico de autorización de la devolución.
Proceso de Devolución
Revisión: una vez recibida la devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
Crédito en tienda: tras la revisión, se emitirá un vale o crédito para utilizar en www.silviamadrid.com por el importe correspondiente. No se realizan reembolsos en dinero. El crédito podrá utilizarse en futuras compras según las condiciones indicadas.
Cambios
¿Deseas cambiar el artículo por otra talla, color o producto? Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a gestionar el cambio de forma rápida y sencilla utilizando el crédito emitido.
Artículos No Elegibles para Devolución
Por motivos de higiene y seguridad, algunos artículos no admiten devolución. Estos productos estarán claramente indicados como no retornables en la descripción del producto.
Más Información
¿Tienes alguna pregunta?
Visita nuestra sección de Preguntas Frecuentes o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en
Nombre de la tienda: Silvia Madrid
Dirección: 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A Albuquerque NM 87113
Correo electrónico: info@silviamadrid.com
Teléfono: +1 (575) 414-8592
Respondemos a los correos electrónicos en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Los mensajes enviados durante el fin de semana se responderán el siguiente día laborable.